الإرجاع

س: كيف يمكنني استبدال منتج بمقاس مختلف؟

ج:   للأسف لا يتوفر خيار الاستبدال في الوقت الحالي، لكن يمكن لك إرجاع المنتج في حال لم تكن راضيًا عنه، وذلك بزيارة أحد فرعينا من سن أند ساند سبورتس، إما فرعنا في مول قطر أو في دار السلام مول.

س: كيف يمكنني إرجاع منتج؟

في سن اند ساند سبورتس (الشمس والرمال للرياضة) لدينا سياسة إرجاع سهلة وبدون تعقيدات ضمن دول مجلس التعاون الخليجي. إن كنت غير متأكدًا تمامًا من رضاك عن المنتج الذي اشتريته لدينا، يمكن لك إعادته في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة.
يتم قبول الإرجاع بأخذ المنتج المراد إرجاعه إلى أحد فرعينا من سن أند ساند سبورتس، إما فرعنا في مول قطر أو في دار السلام مول، لتحصل على رصيد بقيمة المشتريات المرتجعة في محفظتك الإلكترونية.

أحكام وشروط الإرجاع والاستبدال:

يمكن إنشاء طلب الإرجاع والاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلبية.
يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية وغير مستخدم مع الشارات والعلامات المعلقة عليه.
يجب أن يكون المنتج المرتجع في تغليفه الأصلي.
يرجى الملاحظة أن بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. ننصح بالاطلاع على صفحة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.
يمكن لك استعراض سياسة الإرجاع والاستبدال.

استثناءات الإرجاع:
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المنتجات من التصنيفات التالية:

 منتجات التغذية، ملابس السباحة، سدادات الأذن، نظارات السباحة، مجاديف وزعانف السباحة، الجوارب، القفازات، أربطة الأحذية، النعال الداخلية، الضمادات، المناشف، حصائر التمرين وما شابهها والمنتجات التي تأتي بتغليف مغلق بإحكام

للعملاء الزوار
لتقديم طلب إرجاع، يُطلب من العملاء الزائرين تقديم طلب إرجاع عبر صفحة "تتبع الطلبية"، في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة. وكخيار بديل، يمكن التواصل معنا.

مدة الإرجاع المسموح بها

• يمكن الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلبية. لن يتم تنفيذ أي طلب إرجاع يقدم بعد المدة المذكورة، وفي حال تم إرسال المنتج إلينا بالفعل، سيعاد شحنه من جديد إلى العميل وعلى نفقته الخاصة.

كيف التعامل مع المنتج الذي يصلني تالفًا؟

يتم فحص جودة جميع المنتجات قبل إرسالها، ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو فيه خلل ما، فيرجى تسجيل الدخول إلى حسابك ومن صفحة (حسابي) ستجد قسم (الإرجاع) ثم اتبع الخطوات وذلك خلال 48 ساعة من الاستلام. في حال كنت زائرًا للموقع، تستطيع إرسال طلبًا عبر صفحة تتبع طلبيتك. للمزيد من المعلومات تواصل مع خدمة العملاء.

س: كيف يمكن إرجاع منتج اشتريته برصيد المحفظة الإلكترونية؟

ج: إن كنت استخدمت المحفظة الإلكترونية لشراء منتج ما وأردت إرجاعه، سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية كرصيد.